4 פחדים של לקוחות – או: שלא יעבדו עלייך!
לקוחות מפחדים מ“אנשי המכירות”. לכן, אל תבואו ללקוח כאנשי מכירות אלא כמומחים. יועצים. תבואו בגישה שאתם מקצועניים בתחומכם ובאתם לתת ידע יקר שיוסיף ללקוח ערך. הפחד ל”טעות”. כולנו מצטערים על מוצר שקנינו או שירות שקיבלנו. והפחד הגדול ביותר זה “אני לא אעשה את הטעות הזו שוב”. לכן, הקשב טוב טוב